Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid - Black Nectar

Bij Black Nectar waarderen we je winkelervaring, en we begrijpen dat er soms redenen kunnen zijn om een aankoop te retourneren. Hier is ons retourbeleid, aangepast aan onze specifieke voorwaarden:

Retourtermijn:

  • Je hebt 14 dagen vanaf de besteldatum van je bestelling om een retouraanvraag af te ronden. Dit geldt alleen voor particulieren.

Voorwaarden voor retourneren:

  • Het product moet in ongebruikte en onbeschadigde staat verkeren.
  • Originele verpakking en labels moeten intact zijn.
  • Retourzendingen moeten vergezeld gaan van het originele aankoopbewijs of de factuur.

Hoe je een retour kunt aanvragen:

  • Neem contact met ons op via info@blacknectar.nl om je retour aan te melden. Zorg ervoor dat je je bestelnummer vermeldt, samen met een korte beschrijving van de reden voor de retour.

Retourverzending:

  • Nadat je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je instructies voor het retourneren van het product. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of de fout bij ons ligt.

Terugbetaling of ruil:

  • Zodra we het geretourneerde product ontvangen en hebben geïnspecteerd, zullen we overgaan tot verwerking van je terugbetaling of ruil. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Als je liever een ruil wilt, zullen we ons best doen om het gewenste product te verzenden, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Uitzonderingen:

  • Sommige producten kunnen vanwege hygiënische redenen of andere beperkingen niet geretourneerd worden. Dit zal duidelijk worden vermeld in de productomschrijving.

Klantenservice:

  • We zijn er om je te helpen. Als je vragen hebt over ons retourbeleid of hulp nodig hebt bij een retouraanvraag, neem dan gerust contact met ons op.

Bij Black Nectar streven we naar een probleemloze en bevredigende winkelervaring voor al onze klanten. We hopen dat je tevreden bent met je aankoop, maar als dat niet het geval is, staan we klaar om je te assisteren. Bedankt dat je bij ons hebt gewinkeld!